8月20日15时27分，绥中县局万家镇派出所接到赵某某报警称：在某小区的28楼楼顶上，她的朋友欲跳楼轻生。接警后，所长张冶立即和4名同事赶赴现场。

到达现场后，张冶见女孩坐在楼顶边缘，情绪非常不稳定，一直在哭，双脚已置于楼外；她的两只胳膊虽然被两名朋友拽着，但仍有坠楼的危险。

女孩的朋友一直在其身边与她说话，民警也规劝女孩不要做傻事，以分散她的注意力。16时05分，身穿黑色便装的张冶感到女孩的情绪有些缓和，便开始逐渐靠近她；在距离女孩不到1米的地方，他拉住了女孩的右胳膊。与此同时，4名同事也赶上前，一起将女孩从楼顶边缘拽回到天台。

随后，女辅警庞洵开始以姐姐的身份对女孩进行劝导；不久，女孩的情绪又缓和了不少。于是，民辅警将女孩带回派出所继续谈心。

据了解，女孩名叫巴某，近期遇到了感情问题，并与家人产生了矛盾，一时想不开便来到楼顶要轻生。在派出所，民辅警与巴某进行了长达2个多小时的交谈，帮助她打开了心结。巴某表示，会珍惜生命，不会再轻生。

当天19时许，民警联系到了巴某的母亲。其母亲对民警的救命之恩表示感谢，随后赶到派出所将女孩接回家中。