9月22日，李厚霖发布的道歉视频，引发持续热议。视频中，近1年没有露面的李厚霖穿着白色衬衣精心地打扮了一番，虽然他已经将花白的胡子剃干净，但整个人依然显得十分沧桑，和从前意气风发的样子差别非常大。

据李厚霖透露，拍摄视频的时间是晚上11点，同事们都已经下班了，他独自坐在黑漆漆的办公室里想跟大家说几句话。

他感慨地表示，创业20年的历程中，他们创造了很多奇迹，也经历了很多艰难。他要向每一位并肩前行，一起努力奋斗过的兄弟姐妹真诚道歉，是他没有掌好舵导致大家遭受到很大的背负。

并且他还坦言，一直以来他都因此备受煎熬、彻夜难眠。他也想过放弃，但觉得人生还有很多责任和义务没有完成，所以最终他觉得不惜一切，继续努力前行。说这段话时，他的声音十分沙哑，甚至有些哽咽的感觉。

视频曝光后，不少网友感叹李厚霖的变化太大了，都快认不出来了。此外，也有很多网友夸赞他很实在，鼓励并支持他不要放弃。