放眼社会上各式各样的工作岗位，最令人羡慕的恐怕还是行政机关的公职人员了。与其他工作性质不同，这些一直被视为“铁饭碗”般的存在。即便基础薪资不算高，每年还是有大批人挤着进。

因为在大家的传统印象中，行政机关的公职人员到点下班、事情少，一到节假日各种福利，这些优势确实是很吸引人。

然而一些工作人员却拿着工资不办事，出现群众开个证明来回“踢皮球”，这又是为什么呢？

案例回顾

倪先生最近在办理已故父亲留下的房屋及存款事情，倪先生是家里的独子，母亲早些年就病故离世了。

说白了家里的所有房屋、财产都是他一个人的，然而在办理手续的过程中，倪先生却一再被拒，要求出具“我爸是我爸”的证明。

事后倪先生实在气不过，便将整件事发到网上，没想到一时之间引发众多热议，三天都没能开出的证明，曝光之后三分钟就开好了。

前段时间倪先生的父亲过世，临走前他告诉儿子自己在银行还留有十来万的存款，让他及时取出来，存在自己名下。至于房子，到时候直接过个户，应该就没什么问题了。家里就剩这么一个儿子了，也不存在争遗产的问题，倪先生也就没有急着去办。

直到把父亲的后事安排妥当，妻子提醒他要不先把存款取出来，这个事情比较简单，应该好办。房子变更户主涉及到的事情比较多，估计要的手续也比较复杂，先一件一件的办好再说。

倪先生一听妻子说的有道理，便请了一天假去银行取存款。然而工作人员告知，必须要有公证部门出具的继承权证明书，否则即便是亲儿子，这笔存款也取不出。当时最省事的办法就是带着本人来取，就不需要这些证明了。

当时父亲都已经病重，哪还能想到这么多，而且自己本来就是唯一继承人，怎么还需要开具手续才能取出存款呢？不过工作人员说自己也只是按规定办事，倪先生表示理解，于是前去公证机构开具继承权证明书。

跑了一圈好不容易排到了自己，公证机构的工作人员表示开具这类证明，要事先准备好派出所出具的亲属关系证明。倪先生表示自己和父亲就在同一张户口本上，自己还没来得及给父亲销户呢，这还不能证明两个人的关系吗？

工作人员表示，一码事归一码事，即便两人在同一个户口本上，这个证明也不能少，否则他们这边手续不齐全，是没有办法开继承权证明书的。

结果倪先生又跑到派出所，准备开亲属关系证明。工作人员却表示，现在已经不予开具这类证明了，具体要求还是得问公证机构。

就这样几个部门像是在“踢皮球”一样，说这个不归他们管，那个不归他们管，一份简单的证明谁也不肯开，倪先生还要自证“我爸是我爸”，否则连存款都取不出。

本来以为请一天假就够用了，结果前前后后跑这几个地方，每个地方又都排着长队，愣是请了三天假这个证明都没开出来。

在开证明的过程中，倪先生也顺便询问了房子变更户主的事情，一听更加头大了，不过关键也是要有这个继承权证明书。没有这个证件的话，到哪都办不了事情。

什么身份证、户口本证明，工作人员通通都不认。

前前后后这么跑，证明却一张也没开出来，倪先生觉得自己就像个猴子被耍的团团转。面对自己苦苦恳求，工作人员态度坚决表示无法开具证明，他实在是忍不住了。

一气之下就将自己这三天为了一张证明，前后跑几个部门的事情全都曝光了。本来也没多想，就是气不过，顺便看看网上有没有经历过类似情况的，能够给点建议。

如今的网络有多发达，大家也都是知道的。关于这种事情，有过类似经历的网友也不在少数。视频发布没几个小时，点赞就已超过十几万，评论也有上万条。

看到不少网友说，这种情况其实就是工作人员怕麻烦不想给你办，这些证明也不是什么多难开的，你选择在网上曝光是对的。等到事情发酵被有关部门注意到，自然就有人给你办了。

一开始倪先生以为这位网友只是随口一说，没想到事情还真朝着网友说的方向发展了。

经过倪先生这一曝光，当地相关部门也注意到了这件事，工作人员甚至主动联系倪先生，表示自己如果有时间现在就可以去办理。等到自己去到那边的时候，不仅有专人接待，前后三分钟证明就全部开好了。

办好证明后，工作人员则恳请倪先生可以将之前发布的视频删除，表示这个视频会对部门造成不良影响。但是想到明明三分钟就能开好的证明，却让自己来回跑了三天，还态度强硬的说无法开具证明，自己就更觉得遭受了不公平待遇。

虽然事后没有继续曝光，但是他在评论中也回复到，自己跑了三天无法开的证明，视频发出去之后三分钟就开好了，不由感慨到网络的力量真强大。

从视频发布到相关工作人员为倪先生开好证明，这么大的曝光量自然引起了当地相关部门的重视，对此给出的回复是一定会认真整改。

其实倪先生这件事，本身就不是什么无法出具的证明，一开始或许是工作人员不想费事，义正言辞说要走流程。

结果因为被曝光到网络上，担心会产生一些负面影响，所以又主动找到当事人，想赶紧将证明开了息事宁人。

不得不说本身这些部门就是为了民众服务的，然而很多时候却给民众设置这么多的门槛，原本便民的措施变成了为难。明明是简单的材料证明却故意卡流程，这样的工作人员本身专业性就不高。

作为公职人员理应为大众服务，在处理问题的过程中如果遇到不合理对待，我们也可以及时进行申诉或投诉。

以案释法

根据《刑法》第三百九十条规定，国家工作人员滥用职权或是玩忽职守，致使公共财产等遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或拘役。如果是失职造成的不良影响，一般进行警告教育即可。

本案中相关工作人员并未造成公共财产遭受损失，只不过在办理材料时故意卡流程，并未履行自己的职责，可进行警告教育。

不得不说倪先生及时将这类不负责行为曝光到网上，也是一种办法，如果以后大家有遇到这种故意不办事的工作人员，也可以及时进行投诉，这种不作为的情况，是可以认作失职的。

结语

生活中为了开具一则证明，而前前后后跑各个部门的情况，相信很多人应该都有共鸣。各个部门各司其职没错，大家也都给出了无法开具证明的理由，但是本就该这些部门办的事，最后却因为一个流程办不了，这样的风气也应该改一改了。

除了需要相关部门加强管理外，还应该督促这些部门“跟上时代”，各个部门之间应该相互协作、相辅相成，而不是遇到事情就推诿，最后弄得老百姓不知道该找谁。

一切应该以方便老百姓出发，而不是到最后每个部门都设置了“门槛”，这样给群众带来的体验感也不佳。对此你们怎么看呢？欢迎一起交流讨论。

（案例与图片均来自于网络，案例只为普法所用，无任何不良导向，图片侵权必删。）