大家好，我是小肥良。

众所周知，麦当劳除了有汉堡和薯条，它家的冰淇淋甜筒和麦旋风也是一绝。

然而对于大洋彼岸的漂亮国人来说，要吃上麦当劳冰淇淋，似乎难于登天。

这是因为，每当他们去麦当劳希望点冰淇淋的时候，店员们往往会告诉他们机器坏了。

在美国，“麦当劳的冰淇淋机”已经成为了网上的一个经典名梗。

以下是美国人调侃的一些表情包：

“我走进美国关外星人的51区，发现那里麦当劳的冰激凌机居然在工作。”

“下图绝对是P的，因为麦当劳冰淇淋机根本动不了。”

“我庄严宣誓，我一定会忘记给你们吸管和修理冰激凌机。”

而这不仅仅只是一个梗，实际上美国麦当劳冰淇淋机的质量的确是不怎么样。

Tik Tok上有一位老哥，开车走访了好几家麦当劳买冰淇淋，结果每一家都告诉他机器故障了：

就连许多快餐业的同行，也都经常会嘲笑麦当劳天天故障的冰淇淋机。

还是在Tik Tok，一位博主同时拨通了麦当劳和汉堡王两家的客服电话，让他们彼此误以为是对方打来的电话。

我们都知道这俩素来水火不容，于是两边的客服就激情对喷了起来。

其中汉堡王客服在怼麦当劳时，直接表示“起码我们的冰淇淋机管用”，把博主都逗乐了。

另一方面，关于“麦当劳冰淇淋机容更容易故障”的问题，实际上也是有相关数据支撑的。

有一位美国的IT工程师制作了一个名叫麦故障“McBroken.com”的网站，更新着美国都有哪些麦当劳餐厅的冰淇淋机坏掉了。

结果令人震撼，图上一堆象征故障的红点，有些地方的麦当劳餐厅居然有超过30%的冰淇淋机是坏的：

更让人想不明白的是：只有美国的麦当劳有这个问题，全球其他地区的麦当劳都没有频繁故障。

所以回到问题的原点：

为啥美国麦当劳的冰淇淋机总是故障呢？

这就不得不提到美国麦当劳冰淇淋机的制造商：泰勒（Taylor）了。

泰勒公司是什么来头呢？它是美国老牌冰激凌机制造商，包括DQ、麦当劳、肯德基、汉堡王等品牌，都是它的忠实顾客。

然而吊诡的是，其他品牌尽管也用泰勒的冰淇淋机，但几十年下来不说毫发无损，至少也称得上稳如老狗，怎么就M记摊上这事儿了呢？

这是因为泰勒公司给美国各家麦当劳餐厅提供的，是两家公司合作制造的一款专供麦当劳餐厅使用的冰激凌机器，型号为C602。

但这台机器很垃圾，相当的垃圾。

在每天工作结束后，这台冰淇淋机必须每天进行一次消毒，整个过程需要花费4个小时。

听着好像没啥问题，然而吊诡的是，冰淇淋机在消毒的时候，都会因为各种不明原因而离奇故障。

此时M记工作人员能做的，就是重启机器，让冰淇淋机再次进行长约4个小时的消毒。

美国的很多麦当劳，都是在晚上闭店后才开始启动冰淇淋机的消毒。

等他们发现机器寄了，已经是第二天开始营业的事了。

因此当顾客在吐槽为什么机器又坏时，其实它还在消毒呢。

然而这还不是最严重的问题，最严重的问题是，即使你再来4个小时消毒，冰淇淋机依然会有一定概率报错，导致不明故障。

另一方面，冰淇淋机每隔14天，就要强制来一次“整机拆除”，工作人员需要将机器的零件逐一清洁再拼装。

但只要组装过程中有任何出错和缺漏，机器一样会停摆。

以上，就是麦当劳冰淇淋机为啥频繁故障的最主要原因。

这时候，M记的服务员就只好拨通泰勒公司的电话，请他们派维修人员帮忙。

如此，便正中泰勒公司的下怀。

要知道，泰勒公司的维修费用极为昂贵，前30分钟收费144美元（约合1052元人民币）。

之后每15分钟还会多收315美元的服务费（约合人民币2301元）。

泰勒公司还在一份材料中透露，每年光维修机器等服务方面的收入，就占到了该公司全年收入的25%之多。

可以说这是一本万利甚至无本万利的好生意了。

那有的小伙伴就要问了：

这台破机器不管用，老子换其他牌子的机器不行吗？

对此我只能说，先别急，事情没那么简单。

在麦当劳加盟商加盟之初，麦当劳总部就要求他们签署数份合同。

其中就有一份合同的部分条款明确规定：只能使用这一款冰激凌机器，否则就是违约。

显然在冰淇淋机的选择上，麦当劳加盟商可选择的余地并不大。

更让人困惑的是：为啥麦当劳总部明知供应商存在如此大的问题，还不更换呢？

因此经过舆论的多次发酵，美国有关部门也终于开启了有关麦当劳和泰勒公司的“反垄断”调查，可惜到现在也没查出个所以然。

到了目前为之，整件事的利益链条似乎已经很清晰了：

麦当劳通过加盟合同中的霸王条款，迫使加盟商只能使用泰勒公司专供麦当劳的冰激凌机器。

而垄断了麦当劳冰激凌机业务的TAYLOR公司，便无心再去改善他们差劲的产品，坐吃山空就完事，哪怕加盟商和消费者都在抱怨。

随着有关部门的调查和跟进，越来越多不为人知的事情被披露了出来。

比如在之前，有一家美国第三方企业Kytch，曾开发出了一款直观告诉使用者这个机器故障问题、该如何处理的装置。

该装置也立刻受到了不少麦当劳加盟店店主的青睐。

然而麦当劳和泰勒公司却警告加盟商不得使用Kytch的装置，称其“有严重的安全风险”，还会构成加盟合同的违约。

两家公司还称，他们很快会提供更安全的解决方案。

此外有记者还发现，泰勒公司提供给麦当劳加盟店主的说明书，与给公司自己维修师傅的操作手册，有很多区别，隐瞒了一些机器的操作技巧和手法。

而泰勒公司的师傅在维修结束后，也不会主动告知事故发生的原因和解决办法，活脱脱像一个谜语人。

2020年，眼见事情越闹越大，麦当劳试图发了一条调侃的推特开玩笑，但收效甚微。

而这场垄断闹剧，似乎马上就要结束了。

就在前几天，美国的一家维修网站和Public Knowledge一起提交了请愿书，要求美国版权局允许人们自行修理商业设备。

其中就包括了麦当劳冰淇淋机。

如果通过，相信麦当劳加盟店就能将维修权捏在自己手里，还省下了一大笔的维修费。

但麦当劳和泰勒公司真的会允许这件事发生吗？

也许真正的较量，现在才刚刚开始…