
今年的“双十一”似乎没有那么火热。
数据显示,人们对“双十一”的关注度逐年下降,今年达到历史新低。同期搜索量下滑60%,远少于以往。
在2019年,关于“双十一”的讨论在微博平均持续了大约8小时。今年,这个数字减少了一半,持续时间不足3小时。趣味的是,最引人关注的话题却是“双十一是否已经无法吸引购买力”,有多达63%的网友质疑“双十一”的必要性,并表示其已失去了原有的含义。
通过分析微博上超过2800条关于“双十一”的评论,我们发现其中的关键原因。首要原因是,一年四季都在举行促销活动,使得消费者对“双十一”产生了“麻木感”。
评论中反复提到的词语有“没意思”、“一年四季都在举行活动”、“每天都有促销”等,显示出消费者对“双十一”的消极态度,他们越来越能抵御住平台营销策略的诱惑,冲动消费的行为也越来越少。
一个典型的例子就是网友“麻雀飞到旗杆上”的评论,他说:“现在每天都有各种各样的促销活动,诸如周年庆、宠物节、零食节等,只要你想不到的,也许商家都会做。”记者在统计天猫平台2023年的折扣安排时发现,将近三分之二的日子都安排了各种各样的购物节。
不仅有“双十一”、“618”等主打促销活动,各种换购、特价活动同样充斥在我们的生活之中。此外,除了全局指定商品的折扣活动,一些特定产品种类也会针对特定时段进行特惠活动。例如,在3月,天猫平台几乎每天都有促销。它们推出的优惠活动有第二件半价、商家直降、满300减30等。
除此之外,直播营销也在某种程度上降低了“双十一”的吸引力。网友“花朵三米”就说,“每天看直播,也可以买到打折的商品,和双十一没有太大的差别。”现有数据显示,直播销售确实吸引了越来越多的人。据“电数宝”的统计,今年直播电商市场规模预计增长30.44%,达到45657亿元,市场规模较2017年增长了232.47倍。预计今年平均每个消费者在电商平台上的消费额为8660元,同比增长17.03%,这几乎是2018年的29倍。消费者的期待由于折扣和促销活动的日常化而转移,尤其是当折扣、促销活动已经成为常态化时。
另一原因是消费者对“双十一”优惠的质疑。虽然今年各大电商平台都以“低价”为主打策略,和前几年相比,今年“双十一”的优惠政策确实有所简化。但在我们收集的3000多条评论中,还有30%的网友对现在的优惠措施依然表示不满。“麻烦”、“不想参加”、“埋伏圈套”、“复杂”等关键词也在讨论中频繁出现。他们抱怨优惠方法如满减有时太麻烦,提出虽然优惠跳跃很多,但过于复杂,或者提出购买商品需要经过直播间、尾款订金等多种步骤,觉得太繁琐。
网友“Luluu”就抱怨:“谁还记得双十一最初的时候是正装半价吗?简单省钱,现在就像一个千层糕,本身就不怎么优惠。”我们从天猫、京东、拼多多三大电商平台抽取的225件“双11”热销商品中,有的价格的确是历史最低价格。比如在天猫平台,53%的商品价格低于以往的历史最低价。然而,仍然有近一半的商品,它们的折扣并不大。数据显示,一款销售量较大的儿童“屁屁盆”的现价为25元,而在今年8月,这款产品仅需4.5元。
最后,消费者的信心不足也是原因之一。在我们抓取的评论中,近四分之一的网友表示“没钱”。对于“双十一是否已经无法吸引购买力”这个问题,赞同数最高的评论来自一位名为“我没说你呀”的网友,他说:“没钱,不想买,省省还能用。”这条评论获得了8000余网友的认同。国家统计局公布的最新数据显示,社会消费品零售总额尽管呈现恢复态势,仍存在需求不足的问题。这可能对“双十一”的销售有一定的影响。
然而,即使受到了这样的影响,“双十一”仍然在中有所增长。根据国家邮政局的监测数据,11月1日至4日,全国累计揽收量为20.27亿件,同比增长16.1%,创下历史新高。依据国家统计局的数据,截至今年9月份,实物商品网上零售额累计达到90435亿元,累计同比去年增加了8.9%,这同比去年同期的增幅为6.1%,表现出明显的改善。尤其是在食物上消费者更愿意消费,同比增长了10.4%。
《双十一》热度的降低,并不代表消费者不愿意消费,而是他们开始对“凑热闹”有了更多考虑。在《双十一》这个促销节点的第十五个年头,如何保持对消费者的吸引力,成为了各大电商平台需要思考的问题。
