自去年底

多家电商平台

相继修改售后服务规则

推出“仅退款”功能

不少卖家都大吐苦水

昨天小坊就报道了

有买家趁机“薅羊毛”

一口气买了四个儿童睡袋

只退款不退货

商家维权路漫漫

还有的买家下单10元3付耳钉

收到货后退款不退货

卖家驱家500公里追讨

近日，网友小熊告诉记者

自己经营网络小店一年多

顾客的一个“仅退款”操作

令她心灰意冷

“去年5月份，有个买家在我这里申请‘仅退款’，是一只售价220元的宠物猫。”

“他当时骂了我很多很多难听的话，然后我就开车去找他了，问一下是什么理由让他‘仅退款’成功了。”

小熊（网名）是电商平台的一位宠物卖家。学习电子商务的她一直有一个开网店的梦想。

2023年初

小熊的店铺终于开张了

开业仅数月，就遭遇了“仅退款”

“买家下单时选的是‘颜色随机’。收到货后他说，我要狸花猫，但是你给我发的是橘猫。” 小熊原以为这是一场因买家下单时没看清楚介绍而造成的“误会”，想不到随后对方却以“没收到货”为由，申请“仅退款”。

小熊于第一时间驳回了买家的这一申请。“因为我们当时联系了负责托运的人，对方确认买家是收到货的。”

随后，买家申请平台介入。“平台说买家（表示）还是没有收到货，并且说（卖家提供的）买家提货视频不作为审核的依据。”

随后，平台通过了

买家的“仅退款”申请

这个过程中的每一步

似乎都在往小熊没有想到的方向发展

“我当时心想，我一定要去找他（买家），问一下是什么理由让他‘仅退款’成功了，然后我就开车去找他了。”

小熊的家在江苏省沛县，到买家的收货地江苏省盱眙县，将近300公里的路程。她独自一人开车大约4个小时，来到了收货地址。

在买家的家里，小熊见到了那只猫：“橘色的，被他养得特别好。我没想到，真的没有想到，买家是一个六年级的小朋友。”

孩子的父母表示，对自家孩子申请“仅退款”一事毫不知情。

“他母亲扇了孩子几个巴掌。我当时就问他，你为什么要‘仅退款’？他说，我的同学告诉我可以‘仅退款’，而且我问了平台客服，他也支持我‘仅退款’。”

为了让孩子记住这次教训，小熊要求对方写下了保证书。“我保证今后再也不恶意退款。”

▲ 买家写给小熊的保证书

最终，孩子的父母提出了补偿方案，一次性支付购买宠物猫的费用、小熊往返交通费等在内，共计1600元。

对于一些恶意选择“仅退款”的买家

网友纷纷表示谴责！

“买卖双方都需要诚信”

“有些人就是喜欢钻空子

影响真正需要该服务的人”

来源：新闻坊

（来源：新闻坊）