
做错就要认,挨打要立正。这虽然是电影台词,却是一句很好的处世哲学,给你体面你不要,那就只能帮你体面了,
嚣张的雷克萨斯女经理,这回就深刻体验了一回什么叫帮你体面。
现在的生意人都秉承一个服务理念,顾客是上帝,尤其是服务行业,海南中升雷克萨斯4S店却反其道而行。
价值上百万的豪车,说加价就加价,一开口就是10万,客户不同意就单方面撕毁意向书。
客户带着工商执法人员找上门,女经理居然称意向书是无效的。
这可真是离谱到家了,你们公司的销售员,在公司里签的协议书,翻脸就可以不认账了。
执法人员提出质疑,女经理居然大声叫嚣:别谈了,你们赶紧立案吧。
女经理为什么敢如此嚣张?答案很快找到了。
在女经理的身后,靠着的可是一棵大树,别看海口中升4S店规模不大,背后的中升集团可是个大家伙。
资料显示中升集团去年营业额高达1000多亿,老板还上了富豪排行榜。
中升集团已经成立26年,公司代理奥迪,宝马,雷克萨斯等诸多豪车品牌,在全国拥有417家经销店,实力那是相当的强。
难怪事件发酵成这样,雷克萨斯官方连个屁都不敢放,但是这事现在影响太大了,整个雷克萨斯品牌都受到了影响。
翻看雷克萨斯现在的直播间,尽管大量的美女主播卖力吆喝,但是评论区基本全是骂声。
“我怕加钱啊!”
“买车还要被立案,这车谁敢买?”
“十万到底是什么钱,一次性服务费吗?”
其实这些美女主播也很冤枉,在直播间不断诉苦解释,但是收效甚微。
3月10日,海口中升雷克萨斯4S店终于发声了,总经理发表了如下观点:
第一,女经理确实态度有问题,目前公司给予她停职处罚。
第二,接下来会进行整改,大力培训员工的能力和服务意识。
第三,积极配合有关部门调查,真心接受处罚。
对于总经理这番说辞,网友们并不买账,纷纷在评论区声讨。
首先,网友们认为对于女经理,实在是太轻了,这种人还不赶紧开除,留着干嘛?
其次,出了这么大的事,雷克萨斯官方应该有个说法,至少发个声明,表达一下歉意吧。
天狂有雨人狂有祸,现在这名女经理已经被停职了,对她来说也算一个教训吧。
女经理的嚣张只是表象,里面更深层次的问题才是大家最关心的。
从女经理处理这件事的熟练程度来看,这种事绝不是第一次,既然官方已经介入调查,一定要深挖,不能光是走过场,罚一笔钱就算了。
再过几天就是央视315了,这么好的素材希望央视315不要错过,净化市场,打破行业潜规则,让消费者把钱花的明明白白,这是老百姓最基本的诉求。
