
3月1日快递新规刚刚施行,湖北就出现了首个3万顶格罚单!
故事很简单:
湖北申通快递公司因未提前告知将包裹放置驿站而遭投诉,可能面临3万高额罚款,引发舆论热议。
从公开的内容中可以看出,顾客语气强硬,直接要求邮政中心顶格处罚。
而且,根据网传该顾客反复投诉。
值得一提的是,在投诉成功后,仅仅2分钟邮政中心,就给出了答复。
处理了涉事快递公司。
这一事件不仅引发人们对快递员的选择考虑,也引发对整个行业的思考和反思。
新规下,快递员面临艰难选择:继续投递或选择辞职。
其中,有些因罚款压力选择离职,导致包裹积压、客户亲自取件。
另一方面,选择投递上门的快递员因工作量激增、派送费用不合理,导致效率降低,甚至集体离职。
同时,选择将包裹放置驿站的快递员又面临投诉风险。
这明显是个恶性循环。
如果按照下面网友的办法,那换来了只能是大面积倒闭和辞职。
毕竟,这样的重罚没几个能顶得住!
说实话,新规的施行出发点是好的,我们不妨回忆一下快递刚兴起的时候是否都是电话联系,送货上门。
为啥现在都变成了蜂巢,快递柜?
那是因为有一部分人的需求,促使了寄放点的产生。
正所谓众口难调,有人认为存放快递柜很方便,毕竟自己平日上班没时间,以前都是拜托保安或楼下超市帮忙保管,既不安全又担人情。
快递柜出现,这些人举双手赞成。
还有一部分是因为担心送货上门信息会被透露,这些人往日就不喜欢接听陌生电话,更不喜欢陌生人知道自己的家!
然而,这却造成了想要急需第一时间拿到快递的人和不会使用快递柜的中老年人的的苦恼。
他们站到了新规这一边。
这自然就产生了矛盾。
想要解决这个问题,唯有让服务与收费应成正比,当然这一行为势必导致快递费用上涨。
在网友们的讨论中,有人呼吁,促使行业洗牌、提高服务质量。
在快递行业面临着前所未有的挑战和变革时,人们期待这一轮的洗牌能够带来更完善的服务,让快递行业更好地满足人们的需求。
只有在服务和收费之间取得平衡,快递行业才能实现可持续发展,为社会提供更好的服务。
