上海，耿先生花了159000元买了一台新能源汽车，本来想着这种车能够方便生活，却没想到才买了4个月，车就已经送了9次去维修店，店家却只愿赔偿1000元的劵，耿先生只好发出了求助。

当时耿先生买这辆车的时候，考虑到这样的车只是充电就可以使用，这样不但可以省下不少的油钱，还可以感受一下这种车带来的体验。

然而耿先生把车买回去之后，麻烦事就开始了。本来图的就是它充电的功能，可让他烦恼的也是这个功能。当时他提车之后才几天时间，车的电就被用完了。由于自己买车的时候，店员跟他说这辆车可以预约充电，而他的小区里22点到次日6点，如果这段时间用电，可以半价。所以当天晚上他就预约了这个时间段，可早上醒来，他一看，车子只充了百分之二十的电。后来他又尝试了几次，可还是这样子，于是他觉得这辆车有问题，就去找店家，可店家修了几次，还是没有把这个功能修好，耿先生只好直接充电。

本以为这样子就解决充电的问题，谁知道电充好之后，充电枪又出现了问题，当时电倒是充满了，可是充电枪怎么拔也拔不出来，后来他只好按照应急的方法，把充电枪拔出来。对于这个问题，店员依然是看了几次也没有找到原因，导致后面充电，耿先生都要用应急方法把充电枪拔出来。除了这个问题让他头疼之外，这辆车不能同步导航也让他很是头疼。

因为这辆车不能在导航上设置目的地。而且在手机设置好目的地之后，又不能同步到车子上。对于这个问题，店员倒是找出了解决的方法，就是每次都要退出导航，然后再登录，十分麻烦。接下来就是语音无法除雾，开门逻辑奇怪的问题。店员介绍这辆车可以语音操作功能，可是他发现车窗有雾气的时候，语音功能根本不起作用。而这辆车开车很奇怪，本来店员介绍可以感应打开，如果他有时要按钥匙才能开车。除以上问题之外，还有很多小问题让耿先生烦恼不已。为了解决车遇到的问题，他还问了其他也买了这种车的人，发现他们也遇到类似不少的问题。对于这些问题，耿先生觉得这辆车是有质量问题的，于是他去找店家理论。

可对于这些问题，店家做出的解释，就是系统没有优化才会导致的，并不是车辆有问题。而对于耿先生所遇到的这些问题，他们只愿意赔偿耿先生1000元的抵用券，其他一律不作出回应。

这让耿先生感到很郁闷，他觉得自己的合法权益受到了侵犯。那么像耿先生所遇到的问题，他该如何通过法律途径维护自己的合法权益？

一、耿先生买了这辆车，签订了买车协议，那么在质保期内，如果车辆没有很大的质量问题，对于小问题，店家是需要履行维修义务的。

《民典法》第577条约定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在本事件中，导航出问题，充电预约有问题，充电枪出问题，语音有问题，开门方式有问题，这些确实不属于重大的质量问题，但对于这些问题，在店家不能维修解决的情况下，那么他们的车是不符合约定内容的，耿先生可以要求该店承担补偿损失的违约责任。

二、根据三包法，这辆车的开门方式是存在安全隐患的，如果店家多次维修，都不能解决这个问题，或者因为这个问题，出现人身损害，那么该店是要承担赔偿责任的。

《产品质量法》第43条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。

在本事件中，耿先生所遇到的问题，已经让店员维修了多次都不能解决，他们在明知道产品存在缺陷的情况下，不愿意退换车，所以由于该车出现的人身损害，该店是需要承担赔偿责任的。

三、在车辆问题多次维修不能解决的情况下，耿先生可以退换车。

1、在家用汽车产品三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，可要求更换。

由于这辆车开门故障存在安全隐患，所以这可以属于安全性能故障，只要维修两次不能解决的情况下，可以申请更换，

2、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

现在耿先生所买的这辆车在四个月内就维修了九次，并且还不能解决问题，在这种情况下，耿先生也可以提出更换车辆的条件，在更换车辆也不能解决的情况下，可要求退货。

买新能源车图的就是一个方便，并且也是为了环境着想，所以生产这些车辆的厂家，应当改善技术，给大家带来更好的体验。

对于此事，你有什么看法呢？